よくあるご質問

Q.1  送料はいくらかかりますか?

通常一律500円ですが、8,000円以上お買い上げ頂いた場合は、無料となります。

また、キャンペーン期間中は、その都度にお知らせいたします。

Q.2  使用期限はありますか?

Cadeauの商品は、オーガニック素材をふんだんに使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切って下さい。保存に関しましては、高温多湿をさけ、直射日光の当たらない場所での保管をお勧めしています。

Q.3  商品がいつもと違う香りがするのですが。

天然由来成分でつくられていますので、植物の収穫時期、天候、収穫地により、製品の色、香り、質感に近いが生じることもありますが、効果、効能に影響はございませんので、ご安心してお使い下さい。

Q.4  2つの製品を、それぞれ単独で使っても良いのでしょうか?

お手持ちの化粧品につけたし、単独で使用して頂いても結構です。

ただし、より効果的に潤い肌へ導くためには、2つの商品を併用して頂くことをお勧めいたします。

Q.5  妊娠中でも使用することが出来ますか?

妊娠中も安心してお使いいただけますが、妊娠中の体調には個人差がありますので、使用するにあたり不安を感じられる際には専門医にご相談の上、ご使用のご検討をお願いいたします。

Q.6  子供も使用することが出来ますか?

Cadeauは大人向けの化粧品です。赤ちゃん、お子様のご使用はお勧めしておりません。

Q.7  使用していたら赤み、かゆみが出て来ました。使い続けて良いのでしょうか?

ご使用を中止して下さい。数日経っても症状の改善が見られない場合には、お近くの皮膚科等にご相談下さい。

Q.8  注文出来ているか確認したいです。

ご登録のメールアドレスにて「ご購入確認のメール」をご確認下さい。

WEBメール(yahoo, hotmail, gmail等)をご利用の場合は、迷惑フォルダに入る場合がありますので、当社のドメイン(cadeau-cosmetic.com)を受信可能に変更して下さい。

その他にも、ご利用のパソコンのセキュリティがかかっている場合や、メール受信の容量に空きがない場合等の原因で受信出来ない可能性があります。

 

恐れ入りますが、お問合せ前に受信トレイを今一度ご確認下さい。

 

お問合せはフリーダイヤル、またはメールでお願いいたします。

 

フリーダイヤル 0120-789893

メール info@cadeau-cosmetic.com

Q.9  商品を返品出来ますか?

◆商品不良、傷、汚損があった場合

お届けした商品に万一事故などで、汚れ・傷が生じた場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせて頂きます。また、返品送料・手数料は方法負担とさせて頂きます。

ご返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが下記項目をメールにご記入の上ご連絡下さい。

 

1) ご注文番号(受注番号)

2) ご注文者様のお名前

3) ご登録のお電話番号

4) 該当商品

5) 商品状態

6) 返品理由

 

◆お客様のご都合によるご返品

未使用・未開封の場合に限りご返品を承っています。ご返品をご希望の場合には、メールに下記項目をご記入の上ご連絡下さい。

 

1) ご注文番号(受注番号)

2) ご注文者様のお名前

3) 返品ご希望商品

4) 返品理由

 

メールアドレス

info@cadeau-cosmetic.com

※件名の欄に、「返品」とご記入下さい。

 

尚、ご注文者様以外からのご返品のご依頼には応じいたしかねますので、ご了承下さい。

Q.10 その他お問合せ

その他のお問合せにつきましては、下記メールアドレスよりお問い合せ下さい。

 

info@cadeau-cosmetic.com

※件名の欄に、「問合せ」とご記入下さい。

福岡市西区上山門1-10-8

email / info@cadeau-cosmetic.com

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